王女士在瀏陽市做生意，好不容易存了13077多元。不料，短短的6天時間，這些錢就只剩下7塊了。

　　這期間到底發生了什么？王女士到當地銀行去查個究竟，發現這筆錢以不同數額分55次劃走，而此事的始作俑者竟是自己8歲半的小兒子翔翔（化名）。翔翔以玩游戲為名，拿走爸爸的手機并用媽媽的積蓄偷偷給游戲充值。真相大白后，王女士哭笑不得，同時認為小孩不懂事，希望游戲公司能退回此款項。目前，王女士已經向瀏陽淮川派出所報了警。

　　王女士

　　55筆交易，余額只剩7塊

　　王女士和丈夫繆先生是瀏陽澄潭江人，在瀏陽市勞動中路開了一家面館。夫妻倆有兩個兒子，大兒子濤濤（化名）今年13歲，小兒子翔翔8歲半。放暑假了，兄弟倆平時在店鋪里給父母親幫點忙。

　　8月11日傍晚，王女士到瀏陽市農商銀行ATM機上取款，查詢余額時嚇了一跳。“應該有13077元，怎么只剩下7元錢？”她當即向當地派出所報了案。第二天，她來到銀行打印詳單，長達一頁紙的詳單顯示，從8月6日中午12時33分至8月11日下午1時23分，她賬上的13077元發生了55筆交易，錢被分55筆扣了，最終只剩下了7元。

　　記者從銀行詳單看到，扣款是從8月6日開始，單筆最低30元，最多時轉了648元。交易方戶名有7個為“支付寶”，轉走了700多元，其余48個均為“財付通”，轉走了12000多元。

　　王女士說，她的手機沒有離過身，也沒有網上購物。銀行工作人員提醒她，可能是玩游戲被扣了錢。支付寶和財付通都是在線交付平臺，通過詢問兩家平臺客服，得知55筆交易收款方均為手游平臺九游。

　　小兒子

　　想快點升級，不知道是用錢購買

　　回家后，王女士詢問兩個兒子，翔翔告訴媽媽，當時是他用錢購買了“寶石”裝備。得知媽媽卡里的錢被自己玩游戲花光了，翔翔很自責。

　　濤濤告訴記者，弟弟主要是玩手游“部落沖突”花的錢，另外還玩了一款“海島奇兵”也花了錢，他自己玩游戲時，并沒有花一分錢。“部落沖突”最高12級，不花錢升級很慢，花錢買寶石則可以升級很快。如果不花錢要升到12級，差不多要兩年。翔翔越玩越上癮，為了快點升級，他便用媽媽的手機進行支付。

[!--empirenews.page--]　　濤濤拿起手機，打開一款手游“部落沖突”給記者演示，游戲右下角有個“商店”，在這里可以買“寶石”，500顆“寶石”標價30元，648元可以買到14000多顆“寶石”。“只想快點升級，不知道那是用錢購買。”翔翔說，花了錢后，短短的6天，他就升到了9級。記者看到，8月8日當天，翔翔花了5530元，交易了18筆，是當天交易的最高峰。

　　這筆錢能不能追回

　　王女士告訴記者，她的錢本來是準備給兩個小孩讀書交納學費的。自己的手機號綁定了銀行卡，平時發微信紅包會用到支付密碼，兒子可能記住了密碼。她的銀行卡沒開通短信提醒，因此，她并不知情扣款事項。

　　瀏陽市農村商業銀行辦公室的李女士說，王女士的手機綁定了銀行卡，然后玩游戲被扣掉了錢。“當時聯系了九游公司，工作人員沒有給出明確答復。”李女士說，這種事，一是要報案，二是跟第三方支付平臺溝通，報案之后，他們可以協助取證。

　　8月18日下午，記者采訪了淮川派出所民警，他們表示此事不能立案，畢竟游戲公司并未涉嫌詐騙或偷盜。

　　律師說法

　　搜集證據后和游戲運營商協調

　　就此事，湖南金州律師事務所律師武繼良認為，8歲小孩無民事行為能力，可以肯定的是他的行為是無效的。然而，游戲公司推出的手游是合法的，并且充值需要輸入支付密碼，因此，公司并沒有明顯過錯。

　　同時，小孩家長應承擔一定的責任，家長未保護好支付密碼并且未及時發現小孩玩游戲充值。律師表示，目前可行的辦法是家長搜集證據后和游戲運營商進行協商。

　　提醒

　　家長可設置訪問限制

　　記者撥打百度游戲平臺客服熱線，對此事進行咨詢。相關工作人員表示，除非是系統問題導致的充值異常，經核實后可以退回款項。若是通過正常渠道進行充值，錢是不能被退回的。

　　現在移動支付極為方便，不少家長都會遇到類似的問題。有了支付寶、微信支付等平臺后，現在的手機就像一個“錢包”。一旦孩子記下支付密碼，那和手機支付平臺關聯過的銀行卡豈不是統統都會“失守”？那么，家長應該怎么辦呢？[!--empirenews.page--]

　　孩子有意識地記下支付密碼，從而購買游戲裝備的情況并不少見，而一些維權部門也曾接到很多類似的手機通信或者游戲運營商扣款“門檻”過低的投訴。對此，360安全專家給出了一個防止小孩在IOS系統的APP里消費的小技巧：可以打開“設置”，在“設置”中找到“通用”，在“通用”列表中找到“訪問限制”功能，這里需要設置一個4位數的用于“訪問限制”的密碼。打開了“訪問限制”以后，在欄目下方找到“APP內購買項目”選項，點擊關閉開關就可以了。

　　假網站打著“裝備優惠”旗號騙錢

　　360安全專家分析，在移動支付如此便捷的環境下，只要知道你的賬號、密碼和驗證碼，對方就可以盜刷你的銀行卡。你不經意間泄露這些信息，騙子可能不會馬上使用，而是過一段時間后，再去利用你的身份證號和真實姓名等信息，去盜取你的其他一些賬號和密碼，比如游戲、購物網站等。然后以重置密碼的方式再進行購買點卡、購物盜刷等行為。

　　還有一些釣魚網站或者假的游戲公眾號，也打著所謂的“裝備優惠”等旗號騙走玩家的錢。

　　買錯軟件，90天內蘋果無條件退款

　　玩家買錯IOS軟件，90天內蘋果App Store是無條件退款的。對于每一次購買程序，App Store都會提供一個訂單的編號給我們，而這個訂單編號就是退款的關鍵。假如你不記得編號，可以在iTunes查詢。

　　具體流程為：查詢訂單編號-填寫退款表單-一般在提交2至4個工作日左右，蘋果客服人員會用電子郵件跟你聯系，并給出其他的建議。此時你只要堅定地選擇退款，一般都可以滿足你的要求。