首都航空app是一個專為航空旅客設計的移動應用，致力于為旅客提供便捷、溫馨的飛行體驗。該應用具備多種功能，包括但不限于機票預訂和支付、航班動態查詢、手機值機、會員里程查詢以及里程兌換等。用戶可以通過該應用輕松完成各種旅行相關操作，使出行更加便捷。同時，首都航空手機客戶端還提供了優惠活動，讓用戶在享受優質服務的同時，也能節省旅行成本。有需要的朋友不妨下載試試吧！

首都航空短信平臺

出票及驗證類短信：95375
不正常航班服務號：95375
呼叫中心服務號:95375
官網服務號:1069009295071777
首航飛電商城服務號:1069009295071888

功能介紹

【特惠機票購買】
首都航空整合了海航集團旗下的海南航空、大新華航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、烏魯木齊航空的機票直銷業務，機票價格、退改簽政策與官網同步一致，讓您享受到最低的機票價格和優質服務。
【航班動態查詢】
通過首都航空可以實時查詢各航空公司航班的動態信息，并有航班號、掃描登機牌二維碼、航段等多種查詢方式。
【品質會員服務】
首都航空還整合了金鵬俱樂部、飛電商城。
【精品旅游線路】
精選凱撒旅游的旅游線路，以優惠價格提供給用戶。
【優惠星級酒店】
首都航空精選海航酒店集團旗下的星級酒店，并提供超低價格和禮遇服務。
【品質租車服務】
首都航空聯手優質在線租車服務商，提供品質代駕租車產品，并提供首日免租金的優惠活動。

更新日志

v3.9.3版本
1、修復已知問題。
2、優化體驗。

首都航空怎么退票？

一、非自愿退票
航班延誤或取消：當您乘坐的航班發生延誤或取消，首都航空不能提供原定座位時，可備注具體原因提交非自愿退票；注意：首都航空不會以機械故障、航班取消等理由要求您付款或轉賬后進行退票或改簽，收到航變信息后請聯系原出票地或首都航空唯一客服熱線95375核實確認，謹防電信詐騙。
病退：旅客因病不能成行要求退票，必須在航班規定截載時間前通過網站提交退票，并提供縣級（含）以上醫療單位出具的有主治醫生簽字的正規診斷證明、病歷、醫院電腦打印的200元(含)以上的醫藥費收費單及在病歷上寫明旅客客票信息（票號、航班日期、艙位、身份證號碼）；以上證明材料必須為原件，憑證的簽發與打印日期必須均在航班規定截載時間前。在提交后30天內快遞至我司，否則按自愿退票收取退票手續費；詳情參考國內客票因病退票規定
重復購票：是指同一乘機人（姓名、證件號碼一致）購買兩張或兩張以上航段、航班日期、航班號等航班信息完全一致的客票。對于符合重復購票退票規定的客票可以提交非自愿退票，如不符合則按自愿退票處理
其他：非如上三種退票原因的，可選擇其他，需備注原因。如網站訂單中含有嬰兒客票需要操作改期的，可先行在首航官網重購新日期航班后將原訂單提交非自愿退票，注明改期及新票號（新票需選擇等于或高于原票價格的產品，原票可按改期費用收取，否則將按自愿退票處理）
具體操作流程詳見以下步驟：
1、登錄首都航空app。
2、通過首都航空官方網站購票的旅客，請根據購票時的會員登錄方式進行登錄；會員登錄方式包括：注冊的賬號或手機號、支付寶、郵箱.
如通過旗艦店購票的旅客請選擇“短信驗證碼登錄”，輸入購票時填寫的聯系人手機號碼并獲取驗證碼進行登錄。登錄后即可查詢到相應訂單。
3、輸入“客票號”等信息（或根據查找條件輸入）點擊查詢即可查詢到需要退票的訂單，點擊“訂單號”即可進入訂單詳情頁面。

4、在訂單詳情頁面，勾選需要退票的客票，然后點擊“退票”按鈕并確定。
5、點擊“退票”按鈕并確認后，進入退票類型選項，選擇“非自愿退票”，根據不同的非自愿退票原因進行選擇并填寫備注，選定非自愿退票原因后，點擊“確定”即可提交成功；非自愿退票備注填寫說明：
航班取消/延誤：“航班取消或航班延誤”
重復購票：“重復購票，另一票號為898-xxxxxxxxxx”
其他（如改期客票）：“訂單有嬰兒旅客，已重新購票，新票號：898-xxxxxxxxxx,申請按改期收手續費”
病退：“因病無法成行，已（計劃）于x年x月x日郵寄病例材料；
6、選定退票原因，點擊“確定”按鈕后，即已成功提交非自愿退票。繼續點擊“確定”按鈕即已完成非自愿退票操作。

二、自愿退票
旅客購票后自愿要求退票，首都航空將按客票的票面價及其客票退票規定收取退票費。
具體操作流程詳見以下步驟：
1、登錄首都航空官方網站（www.jdair.net），點擊“登錄”按鈕。
2、通過首都航空官方網站購票的旅客，請根據購票時的會員登錄方式進行登錄；會員登錄方式包括：注冊的賬號或手機號、支付寶、郵箱。
如通過旗艦店購票的旅客請選擇“短信驗證碼登錄”，輸入購票時使用的手機號碼并獲取驗證碼進行登錄。登錄后即可查詢到相應訂單。
3、輸入“客票號””等信息（或根據查找條件輸入）點擊查詢即可查詢到需要退票的訂單，點擊“訂單號”即可進入訂單詳情頁面。

4、在訂單詳情頁面，勾選需要退票的客票，然后點擊“退票”按鈕并確定。
5、 選擇“自愿退票”按鈕并“確認”后，即可提交成功

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