黑貓投訴APP是由新浪推出的消費者服務平臺,該軟件主要是將微博中的維權變得規(guī)范和產(chǎn)品化,消費者使用該軟件可以更好的進行維權,有需要的朋友可以下載使用。
在我們的生活之中總是有各種各樣的商家不規(guī)范,需要進行反饋,消費者可以使用新浪黑貓投訴平臺進行直接的投訴,這里你可以看到各種投訴問題,同時得到解決!
黑貓投訴是新浪旗下消費者服務平臺,消費維權用黑貓,用戶可以通過該平臺投訴商家的不規(guī)范行為,同時還有企業(yè)信譽榜單,以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。
黑貓投訴有用嗎?
黑貓平臺其實就是將無序的微博維權,開始變得規(guī)范化和產(chǎn)品化。通過整合新浪自身的優(yōu)勢資源,更好的幫助消費者完成自己的維權,主要解決的痛點就是針對普通消費者維權難的問題。
在1月30日平臺推出后,收到投訴3000+,有效投訴1500+,90%的投訴已聯(lián)系處理,50%的已回復投訴得到商家的迅速響應,可以說是一個非常令人驚喜的數(shù)據(jù),也讓維權的消費者感到非常滿意。
隨著黑貓投訴平臺的持續(xù)建設,平臺的影響力也會越來越大,溢出效應會使平臺和企業(yè)溝通的渠道越來越通暢,最終成為一個主流的消費者維權平臺,實現(xiàn)天天315的效果
專業(yè)維權聯(lián)盟讓商家更安心
其實維權不僅僅是一個曝光的事情,其實還需要很多專業(yè)力量的支撐。比如維權的事實是否真實,維權的理由是否充分,維權的方法是否合法等等,這些專業(yè)度的缺乏,實際上也是消費者維權難以成功的重要原因。
黑貓投訴的誕生源自于自身專業(yè)第三方監(jiān)管能力和強大的資源支撐,不但有專業(yè)的律師團隊來提供法律上的建議,還有行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟的鼎力支持,消費者有了這樣專業(yè)的支撐,維權更有理有據(jù)。對企業(yè)來說,這樣的第三方機構的加入,也使得企業(yè)更安心,遇到惡意“被黑”不用擔心有理沒處說。憑借這一點黑貓投訴已迅速建立起了自己和主流行業(yè)以及企業(yè)的溝通渠道,同時還發(fā)起“黑貓守護者聯(lián)盟”,讓各大企業(yè)加入進來,共同承諾保護消費者的權益。
此外“黑貓投訴”還和12301國家旅游服務熱線達成戰(zhàn)略合作,高速處理消費者在旅游過程中遇到的問題,讓“雪鄉(xiāng)”“云南導游”等事件不再重演,據(jù)說24小時內(nèi)就給消費者一個滿意的答復。之后大家在微博上維權再也不用像沒頭的蒼蠅一樣到出@別人,只要通過黑貓投訴平臺直接申訴就可以了。
為消費者賦能,讓維權更迅速,讓溝通更有效,“黑貓投訴”平臺我覺得是今年315最為重要的一個消費者服務平臺的創(chuàng)新。期待這類讓企業(yè)和消費者雙贏的消費者服務平臺未來可以再多一點!
版本描述:
本次更新:
1、加強了對發(fā)廣告用戶的攔截措施;
2、其他細節(jié)優(yōu)化。
最近更新:
1、在直播間購物被坑,快來試試主播投訴吧;
2、個人中心頁增加“意見反饋”入口,問題反饋更便捷 ;
3、填寫投訴內(nèi)容時加入敏感詞定位,發(fā)起投訴更快;
上面就是黑貓投訴 v2.8.7 安卓手機版的全部介紹了,本站下載資源均來源網(wǎng)絡,不存儲任何下載資源,如有侵犯您的權益或者資源有問題,請及時聯(lián)系我們,更多黑貓投訴相關資訊及軟件,請關注收藏淺藍網(wǎng)。127.96MB
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