黑貓投訴APP是由新浪推出的消費者服務平臺，該軟件主要是將微博中的維權變得規(guī)范和產(chǎn)品化，消費者使用該軟件可以更好的進行維權，有需要的朋友可以下載使用。

軟件介紹

在我們的生活之中總是有各種各樣的商家不規(guī)范，需要進行反饋，消費者可以使用新浪黑貓投訴平臺進行直接的投訴，這里你可以看到各種投訴問題，同時得到解決！

黑貓投訴是新浪旗下消費者服務平臺，消費維權用黑貓，用戶可以通過該平臺投訴商家的不規(guī)范行為，同時還有企業(yè)信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。

常見問題

黑貓投訴有用嗎？

黑貓平臺其實就是將無序的微博維權，開始變得規(guī)范化和產(chǎn)品化。通過整合新浪自身的優(yōu)勢資源，更好的幫助消費者完成自己的維權，主要解決的痛點就是針對普通消費者維權難的問題。

在1月30日平臺推出后，收到投訴3000+，有效投訴1500+，90%的投訴已聯(lián)系處理，50%的已回復投訴得到商家的迅速響應，可以說是一個非常令人驚喜的數(shù)據(jù)，也讓維權的消費者感到非常滿意。

隨著黑貓投訴平臺的持續(xù)建設，平臺的影響力也會越來越大，溢出效應會使平臺和企業(yè)溝通的渠道越來越通暢，最終成為一個主流的消費者維權平臺，實現(xiàn)天天315的效果

專業(yè)維權聯(lián)盟讓商家更安心

其實維權不僅僅是一個曝光的事情，其實還需要很多專業(yè)力量的支撐。比如維權的事實是否真實，維權的理由是否充分，維權的方法是否合法等等，這些專業(yè)度的缺乏，實際上也是消費者維權難以成功的重要原因。

黑貓投訴的誕生源自于自身專業(yè)第三方監(jiān)管能力和強大的資源支撐，不但有專業(yè)的律師團隊來提供法律上的建議，還有行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟的鼎力支持，消費者有了這樣專業(yè)的支撐，維權更有理有據(jù)。對企業(yè)來說，這樣的第三方機構的加入，也使得企業(yè)更安心，遇到惡意“被黑”不用擔心有理沒處說。憑借這一點黑貓投訴已迅速建立起了自己和主流行業(yè)以及企業(yè)的溝通渠道，同時還發(fā)起“黑貓守護者聯(lián)盟”，讓各大企業(yè)加入進來，共同承諾保護消費者的權益。

此外“黑貓投訴”還和12301國家旅游服務熱線達成戰(zhàn)略合作，高速處理消費者在旅游過程中遇到的問題，讓“雪鄉(xiāng)”“云南導游”等事件不再重演，據(jù)說24小時內(nèi)就給消費者一個滿意的答復。之后大家在微博上維權再也不用像沒頭的蒼蠅一樣到出@別人，只要通過黑貓投訴平臺直接申訴就可以了。

為消費者賦能，讓維權更迅速，讓溝通更有效，“黑貓投訴”平臺我覺得是今年315最為重要的一個消費者服務平臺的創(chuàng)新。期待這類讓企業(yè)和消費者雙贏的消費者服務平臺未來可以再多一點！

更新日志

版本描述：

本次更新：

1、加強了對發(fā)廣告用戶的攔截措施；

2、其他細節(jié)優(yōu)化。

最近更新：

1、在直播間購物被坑，快來試試主播投訴吧；

2、個人中心頁增加“意見反饋”入口，問題反饋更便捷 ；

3、填寫投訴內(nèi)容時加入敏感詞定位，發(fā)起投訴更快；