黑貓投訴APP是由新浪推出的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái),該軟件主要是將微博中的維權(quán)變得規(guī)范和產(chǎn)品化,消費(fèi)者使用該軟件可以更好的進(jìn)行維權(quán),有需要的朋友可以下載使用。
在我們的生活之中總是有各種各樣的商家不規(guī)范,需要進(jìn)行反饋,消費(fèi)者可以使用新浪黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)行直接的投訴,這里你可以看到各種投訴問(wèn)題,同時(shí)得到解決!
黑貓投訴是新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái),消費(fèi)維權(quán)用黑貓,用戶可以通過(guò)該平臺(tái)投訴商家的不規(guī)范行為,同時(shí)還有企業(yè)信譽(yù)榜單,以幫助消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為抉擇參考。
黑貓投訴有用嗎?
黑貓平臺(tái)其實(shí)就是將無(wú)序的微博維權(quán),開(kāi)始變得規(guī)范化和產(chǎn)品化。通過(guò)整合新浪自身的優(yōu)勢(shì)資源,更好的幫助消費(fèi)者完成自己的維權(quán),主要解決的痛點(diǎn)就是針對(duì)普通消費(fèi)者維權(quán)難的問(wèn)題。
在1月30日平臺(tái)推出后,收到投訴3000+,有效投訴1500+,90%的投訴已聯(lián)系處理,50%的已回復(fù)投訴得到商家的迅速響應(yīng),可以說(shuō)是一個(gè)非常令人驚喜的數(shù)據(jù),也讓維權(quán)的消費(fèi)者感到非常滿意。
隨著黑貓投訴平臺(tái)的持續(xù)建設(shè),平臺(tái)的影響力也會(huì)越來(lái)越大,溢出效應(yīng)會(huì)使平臺(tái)和企業(yè)溝通的渠道越來(lái)越通暢,最終成為一個(gè)主流的消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)天天315的效果
專業(yè)維權(quán)聯(lián)盟讓商家更安心
其實(shí)維權(quán)不僅僅是一個(gè)曝光的事情,其實(shí)還需要很多專業(yè)力量的支撐。比如維權(quán)的事實(shí)是否真實(shí),維權(quán)的理由是否充分,維權(quán)的方法是否合法等等,這些專業(yè)度的缺乏,實(shí)際上也是消費(fèi)者維權(quán)難以成功的重要原因。
黑貓投訴的誕生源自于自身專業(yè)第三方監(jiān)管能力和強(qiáng)大的資源支撐,不但有專業(yè)的律師團(tuán)隊(duì)來(lái)提供法律上的建議,還有行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟的鼎力支持,消費(fèi)者有了這樣專業(yè)的支撐,維權(quán)更有理有據(jù)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),這樣的第三方機(jī)構(gòu)的加入,也使得企業(yè)更安心,遇到惡意“被黑”不用擔(dān)心有理沒(méi)處說(shuō)。憑借這一點(diǎn)黑貓投訴已迅速建立起了自己和主流行業(yè)以及企業(yè)的溝通渠道,同時(shí)還發(fā)起“黑貓守護(hù)者聯(lián)盟”,讓各大企業(yè)加入進(jìn)來(lái),共同承諾保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
此外“黑貓投訴”還和12301國(guó)家旅游服務(wù)熱線達(dá)成戰(zhàn)略合作,高速處理消費(fèi)者在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題,讓“雪鄉(xiāng)”“云南導(dǎo)游”等事件不再重演,據(jù)說(shuō)24小時(shí)內(nèi)就給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。之后大家在微博上維權(quán)再也不用像沒(méi)頭的蒼蠅一樣到出@別人,只要通過(guò)黑貓投訴平臺(tái)直接申訴就可以了。
為消費(fèi)者賦能,讓維權(quán)更迅速,讓溝通更有效,“黑貓投訴”平臺(tái)我覺(jué)得是今年315最為重要的一個(gè)消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新。期待這類讓企業(yè)和消費(fèi)者雙贏的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)未來(lái)可以再多一點(diǎn)!
版本描述:
本次更新:
1、加強(qiáng)了對(duì)發(fā)廣告用戶的攔截措施;
2、其他細(xì)節(jié)優(yōu)化。
最近更新:
1、在直播間購(gòu)物被坑,快來(lái)試試主播投訴吧;
2、個(gè)人中心頁(yè)增加“意見(jiàn)反饋”入口,問(wèn)題反饋更便捷 ;
3、填寫投訴內(nèi)容時(shí)加入敏感詞定位,發(fā)起投訴更快;
上面就是黑貓投訴 v2.8.7 安卓手機(jī)版的全部介紹了,本站下載資源均來(lái)源網(wǎng)絡(luò),不存儲(chǔ)任何下載資源,如有侵犯您的權(quán)益或者資源有問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們,更多黑貓投訴相關(guān)資訊及軟件,請(qǐng)關(guān)注收藏淺藍(lán)網(wǎng)。92.2MB
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