豐巢管家是一個方便廣大快遞員使用豐巢快遞柜的功能性軟件，主要功能包含空箱查詢、包裹查詢、租用箱格、預約格口、批量預約、短信、充值、派件排行榜、故障申報、派件聯系人、組團派件、裝機申請，幫助快遞員查詢收派記錄，隨時查看包裹狀態，隨地搜索附近的豐巢柜機，同時用戶可以通過app線上查詢剩余空箱的數量，實時掌控空箱動態信息，而且最值得一提的是，到付包裹也是可以直接放豐巢，碰上有不在家的用戶，快遞員也能在取得用戶同意的基礎上投放至豐巢柜，提高溝通和派件的效率，也有效避免快遞丟失的情況發生。

軟件亮點

空箱查詢

用戶可以在軟件上查詢快遞柜機的空閑格口，隨時掌握快遞柜機的空箱信息。

尋找附近柜機

快遞員用戶可以在軟件上尋找派送包裹附近的快遞柜機，并且定位了快遞柜機的詳細地址，方便快遞員進行尋找。

查詢包裹狀態

這款軟件還能實時同步已派件包裹的取件狀態，查詢待取件和已取件還有滯留件包裹的詳細信息。

滯留件提醒重投

遇到包裹滯留的情況，軟件會進行第一時間的提醒，快遞員還能進行滯留件一鍵重投。

重發取件碼

收件人若未收到取件碼，快遞員用戶能通過軟件向收件人重發取件碼。

預約派件

快遞員用戶根據派件包裹，查找其附近的柜機，優先預約空箱格口進行派件投送。

使用介紹

【豐巢快遞員個人實名認證流程指南】

打開軟件并注冊賬號，從【首頁】切換到【我的】界面，在這里你可以看到商城訂單、免密支付、任務獎勵、邀請好友等功能選項，點擊上方的“待認證”。

這時頁面上顯示個人資料，像手機號、工號、所屬公司等，點擊所屬公司。

開始準備進行實名認證操作，輸入自己真實姓名、真實身份證號、支付密碼，然后進入下一步“人臉識別”。

勾選下方的“您同意豐巢及服務提供者使用……”，點擊識別開始人臉識別，識別成功后就表示已經認證成功了。

【豐巢快遞員如何申請新的豐巢快遞柜機】

選擇下方菜單欄【首頁】界面，功能非常豐富，如組團派件、故障申報、充值等，點擊“裝機申請”。

這時裝機申請界面有兩個選項：加裝格口、申請新柜機，選擇第二個。

選擇場地位置、場地類型、安裝位置、投遞方式，填寫具體的需要詳情，填好后點擊提交申請即可。

功能介紹

快遞費結算功能

已簽訂結算協議的快遞員，收寄快遞費直接入賬APP錢包，也可隨時查詢，結算信息一目了然。

結算金額可查

收件記錄頁面改版，快遞員可查每一票快遞結算金額。

收支明細查詢

收支明細頁面改版。增加每筆收支明細詳細信息的展示，賬戶情況更清楚。

信息提醒

新增快遞費入賬、收件獎勵、提現成功信息推送提醒。

手機號也可查運單

增加手機號查詢，省去輸入運單號的麻煩。

注冊后可快速派件

順豐/中通快遞員注冊完成可以立即使用豐巢快遞柜，節省等待時間。

常見問題

【如何提現】

提現流程：我的錢包一收入一提現一申請提現（申請將在5-10個工作日內完成）。余額不可提現。

【提現限制】

APP需要綁定支付寶賬號，且姓名與支付寶賬號匹配才能提現成功；每天限定提現申請一次，每次最小提現金額1元，最大為1000元；余額當中的金額不能提現，可用于日常派件與APP內部使用。

【豐巢派件優惠券】

豐巢派件優惠券有2種，第一種是免費券，可不分格口大小用于抵扣單次派件費用；第二種是特價券，可以按優惠的價格投遞入柜。

【優惠券是否可退】

優惠券是針對豐巢快遞員用戶的福利券，無論任何原因，一經使用不退還，不補發，不兌現。

【代派包裹簽收/退回狀態在哪兒查看】

打開App首頁→點擊【附近服務站】→點擊右上角圖標→進入【我的代派】，即可查看代派包裹到簽收/退回狀態。

【代派包裹如何付款】

當接受人員接受包裹后，可以打開App首頁→點擊【附近服務站】→選擇該服務站→點擊【掃碼支付】，或讓接受包裹人員推送付款單，可直接到App個人中心→【代派訂單】中完成支付。

【使用豐巢代派服務如何收費】

目前代派服務收費會在申請通過后，由工作人員告知。

更新日志

v5.49.1版本

便捷添加豐巢地區服務群，為您提供及時高效的服務；

新活動展示效果強化，方便快遞員參與到新的活動；

技術細節優化調整，提升功能體驗。